中國藥妝市場-藥房變身藥妝店 美容保健都不少

1998年7月，薇姿（VICHY）護膚品牌進入中國，帶來了法國小鎮的溫泉水的同時，也給中國市場帶來了藥房專售護膚品的新概念。8年過去，薇姿已經在中國69個城市開了1000多家專櫃。現在到藥店里看看，除了薇姿之外，還有理膚泉、雅漾、依泉等藥妝品牌。有些消費者不禁奇怪，怎么藥店賣起護膚品來了？   其實到藥店買化妝品，在美國、日本、英國等國家早已深入人心。

在日本，有1.6萬家被稱作“藥妝店”的店鋪，將藥品、化妝品、日用品放在一起經營，數量超過了專業的藥店。據調查，2004年日本藥妝連鎖店的銷售額超過4.2兆日元(約合3230億元人民幣)，其中藥品類銷售占的比例不足三分之一。   英國的Boots、Superdrug在經營藥妝商品的同時，還有沖洗照片等服務。這些多元化的經營模式，使得傳統的藥店有了現代便利店的味道，成為人們生活中不可或缺的好鄰居。

經營現狀

關聯銷售提高利潤

據調查，目前在中國，化妝品在藥房的銷量只占據化妝品市場1.5%。廣州市中山二路的健民藥店是廣州較早銷售藥妝品牌的藥店之一，藥店的二樓有薇姿和理膚泉的品牌專櫃，櫃臺整潔，服務到位。

據店長何小姐介紹，雖然店里早就有兼營各類藥妝產品，而這種專櫃，還是新開不久。以VICHY為例，這個品牌對合作藥店的要求非常高。除了硬件方面環境優雅，店面美觀，與薇姿健康、美麗的定位一致以外，還要求店內的服務、藥劑師的素質達到一定的標準。櫃臺的美容營銷顧問每個月都要接受培訓，對推出的新產品爛熟于心。

引入了藥妝品牌的專櫃后，何小姐的店鋪也有了新的利潤增長點，畢竟化妝品的利潤是藥品無法相比的。通常購買藥妝產品的消費者，都有一些特殊的需求，比如改善極度敏感性皮膚、痤瘡皮膚等。在消費者購買藥妝產品的同時，藥店會根據需要向他們推薦合適的內服藥，讓消費者得到從里到外的調理。這種關聯銷售無疑給藥店帶來了利潤的增長。雖然現在藥妝產品的銷售額只占藥店總體銷售額的1-2%，但是何小姐相信經營藥妝是未來藥店發展的新趨勢。

藥房藥妝并駕齊驅

2004年11月海王星辰連鎖藥店在深圳開了首家“藥妝匯”，直到今天，海王星辰仍然保留著傳統的藥店和“藥妝匯”兩種經營模式。深圳海王星辰總部的陸小姐告訴記者，他們沒有把傳統藥店都改成藥妝店的想法。這種模式或許更有利于市場細分，有針對性地吸引目標客戶。

海王星辰廣州銷售部的戴先生告訴記者，對于藥妝產品的代理商來說，進入藥店銷售免去了商場高額的租金，避免了和百貨公司里一線產品的直接競爭。藥妝產品另辟蹊徑，利用藥店嚴謹的監督機制，和專業的形象，在消費者心目中建立起“安全，有保障”的品牌形象。

另外，與百貨公司艷麗的銷售小姐不同，藥妝品牌的銷售人員被稱為“美容顧問”。在藥店嚴謹專業的氣氛下，美容顧問一般以淡妝示人，給消費者傳達一種健康天然的護膚理念。

但是，比起普通商店的化妝品櫃臺，藥店還是講究了一個“藥”字。購買前，顧客需要接受培訓醫師的皮膚診斷，以了解何種化妝品最適合自己，并學會正確的使用方法。

未來發展

轉變了整個供應鏈

中國醫藥保健營銷專家委員會副主任委員于斐認為，化妝品進藥店是未來的發展趨勢。但是藥店轉型藥妝店，決不僅僅是所售商品的增添，而是整個供應鏈的轉變。在營銷手段、客戶服務，甚至店面的設計上都要有所改變。多數專家認為，國內藥妝店還僅停留在概念炒作階段，離專業的藥妝店還有差距。其中一個突出的問題就是，大多數藥店缺乏對自身清晰的定位，無法吸引特定的消費群體。

在這方面，屈臣氏是一個成功例子。其時尚、健康的定位，在高端消費人群中保持了很高的吸引力。這就是為什么北京同仁堂藥業會選擇屈臣氏，而不是普通藥店來銷售它最新系列的護膚品。

提高“妝”“藥”比例

在成熟的藥妝店體制下，“妝”、“藥”的比例是很高。日本永樂堂藥店店長透露，日本藥妝店以經營護膚品為主，護膚品與藥品比例為6■4。在臺灣，大型藥妝店的藥品經營也僅占20％﹏40％。與這些數字相比，中國的藥店的多元化經營，還有很大的空間。

在走訪各個藥店的過程中記者發現，藥店經營的藥妝品牌大致相同。法國薇姿、理膚泉、雅漾、依泉四個品牌占領了藥妝市場的大半江山。

事實上，國內的藥妝品牌也并非一片空白。去年10月敬修堂藥業高調宣布進入藥妝市場。廣州涼茶老字號王老吉藥業，也推出了首個祛痘護膚產品。可是現在這幾個品牌對在廣州幾個經營藥妝的大藥店還是比較少見。當問到是否有經營國內品牌的時候，許多藥店的負責人都表示“很少，不了解”。當問及為什么不引入本土品牌，海王星辰深圳總部的陸小姐的回應是：“他們沒有跟我們聯系過。”

國外品牌盯住中國市場

在國內藥妝品牌還未成熟的情況下，國外其他化妝品公司也躍躍欲試要進入中國市場。資生堂投入1200萬美元擴建中國的研發中心，研發其在日本熱賣的首個中藥化妝品系列，欲與中國藥店合作銷售。日本第二大化妝品企業嘉娜寶旗下藥妝品牌FREEPLUS去年進入中國，成為第一個進入中國的亞洲藥妝品牌。廣東的專櫃將在今年年底之前開設。

在這樣東西夾擊的情況下，中國的藥妝店能否與本土品牌合作，讓消費者享受到更多國貨帶來的健康和美麗，將是藥妝店發展中一個值得思考的問題。

日本是公認的藥妝店大國，在如今滿街都是藥妝店的土地上，最初的領航者也是從消費者的懷疑、市場的競爭淘汰中闖出一條新路。中國的藥妝店是否能抓住商機，作一個市場的先行者，領導中國藥妝的發展，還要有待市場的驗證。