退換貨政策
退換貨政策
【退貨申請說明】
- 依照消費者保護法規定，消費者享有商品到貨7天鑑賞期（包含例假日）之權益，七日鑑賞期屬『考慮期』並非『試用期』。
- 請注意：商品一經開封、使用，以致缺乏完整性及施區再販售價值時，恕無法辦理退貨，敬請見諒。（商品外包塑膠膜已撕開，即算開封狀態）
- 收到商品超過7天，恕不接受退貨。
- 請填妥退貨申請表之姓名、Email、手機號碼、訂單編號及退貨原因等，若使用信用卡以外的方式付款，則需填寫匯款帳號。收到您的退貨申請後，我們立即與您確認退貨相關事宜。
- 退貨商品皆不可開封，不接受部分退貨，並請依原包裝寄回。退回商品需包含此筆訂單的所有商品+發票（含贈品）等，如未將此筆訂單包裹中的所有內容物妥善包裝、完整寄回，需請您自費郵資補件。
- 當您的退貨需求通過審核，我們會請宅配人員至您填寫的收件地址取回商品，將由我們負擔此次物流費用。
- 若選擇超商店取的服務，請將完整商品送至超商使用退貨包裝袋進行退貨。
- 已使用之優惠券於完成結帳後即不再有效，取消/退貨申請成立後也無法取回優惠券，敬請見諒。
- 當您提交取消/退貨申請表後，即代表同意我們的退貨原則，並接受我們代為處理發票作廢及相關的後續處理事宜。
【退款說明】
- 若您使用信用卡付款，退貨商品收回並經工作人員確認商品數量無誤後，會進行線上刷退；退款實際入帳日期，依各發卡銀行入帳日不同有所差異，請您洽詢發卡銀行確認實際入帳日。
- 若您使用其他方式付款，必須請您提供正確的匯款帳號，以利完成退款手續。
- 確認符合我們的退款標準，且資料確認無誤後，我們10個工作天內會再將款項退到您的帳戶。
【無法辦理退貨的情況】
- 已超過7天猶豫期，恕無法辦理退貨。
- 欲退貨訂單中任一商品若已開封（例如：外包塑膠膜已撕開或商品塑膠袋已打開、商品已開封使用），即無法辦理退貨。
- 若退貨商品與訂單有所出入，未將此筆訂單的所有商品+發票（含贈品）等悉數寄回並妥善包裝，將影響您的退貨權益。
【無法辦理退款的情況】
- 匯款帳號填寫有誤，將無法辦理退款。
- 隨貨寄出之紙本發票，但未寄回發票（客服會連絡您進行發票的補件，補件郵資將請您自行吸收）。
- 提交退貨申請表後的10個工作天內，若因填寫資料有明顯問題卻無法聯繫到您，將取消您的申請。
- 若申請退貨商品收回審核後並未符合退貨標準，將無法辦理退款，商品寄回消費者端之運費則由消費者自付。
- 當我們已安排取件，但宅配人員到訪1次卻無法順利收回商品，將取消您的申請，敬請見諒。
再次提醒您...
依《消費者保護法》，消費者享有7天猶豫期之權益（收到商品後隔天起為第一天）。猶豫期非試用期，商品需要全新未開封，且包裝完整的狀態，才能辦理退貨退款。若商品已開封，恕無法辦理退貨退款手續。
若已詳閱且確認以上事項您可接受，再請填寫我們的
退貨申請表，收到申請後，我們會盡快為您處理退貨退款事宜。
請注意！當您提交退貨申請表後，即代表同意我們的退貨原則，並接受我們代為處理發票作廢及相關的後續處理事宜。
若您有其他疑問，歡迎點選本頁左下角的「LINE@ 諮詢客服」傳送訊息，或撥打我們的客服專線（02-28881414），我們將盡快為您解答:)
