Ecoupon電子折價券常見問題

Posted by admin 2011-03-03 0 Comment(s) 最新消息,

麗登藥妝

E-Coupon「電子折價券」是麗登藥妝的行銷活動贈品之一，為系統內建於會員帳號中的結帳『現金折價券』或由一組英文與阿拉伯數字數字組合序號的『折價券』，會員可於有效期限內，在麗登藥妝本站消費時使用。

抵用辦法：
‧購物車內商品總價需有高於$1,000方可抵用。
‧一次交易限抵用一組「現金折價券」。
‧每張「現金折價券」一組序號(或內建於會員帳號中)。
‧每張「現金折價券」需要在活動期間內使用，逾期恕不補發。
‧非會員、非網路下單麗登藥局門市購物無法使用麗登藥妝之「現金折價券」。

購物滿千送百『現金折價券｜使用說明：
‧訂單結案後以該筆訂單日之隔月生效使用，每筆訂單限用一張100元現金折價券；每張現金折價券活動期為自生效日起3個月內。(舉例說明：2012年6月25日之消費滿1000元之訂單，則於2012年7月1日起生效使用；可於2012年9月30日前於網路訂單中折抵金額100元，每筆滿1,000元的訂單限使用一次)

『現金折價券』使用方式：
‧請在購物流程的第二步的結帳作業中在「購物車清單」的下方『適用折價券』內中點選「選擇已有的折價券」並點擊「使用現金折價券」字樣方可使用抵扣購物金額。

　
成功使用結帳畫面：
‧若成功使用「現金折價券」後，在『購物車清單』裏系統將自行換算折讓該「現金折價券」 的折扣金額並顯示於下方的「訂單總計」金額裏。(每筆訂單需滿$1,000以上方可使用折價券)
　
常見問題：
‧目前麗登網路藥妝館有推出幾種的「電子折價券」？
在2011年麗登藥妝推出多款E-Coupon「電子折價券」，分別有針對不同等級會員發出的「電子折價券」、網站購物滿額贈送「現金折價券」、針對活動單品設計的電子「折價券」以及郵寄發送的電子「折價券」，歡迎至會員中心點選左側功能列中的『現金折價券』請留意折價券列表中的生效期間及使用期限。

‧結帳時未出現讓我輸入「現金折價券」的地方？
在選擇付款方式的下方，在「選擇已有折價券」點選下拉視窗選取此訂單欲使用的折嘉券即可。若您的訂單未出現此訊息，請留意訂單中是否有加總滿1,000元(「電子折價券」使用說明中，成交訂單高於 $1,000方可抵用)。

若符合上述條件但仍未出現此視窗，可能是個人電腦瀏覽器設定的問題。
可參考網站說明 >> 在貴網站購物，為何無法使用網站的優惠活動呢？

※此外，若您欲使用單品折價券，請留意訂單中商品是否符合優惠可抵扣之商品；不可累加、反覆使用「電子折價券」。

‧輸入「電子折價券」，卻出現過期或序號錯誤的訊息？
由於「電子折價券」之序號是由英文字及阿拉伯數字組合而成，且英文字尚有大小寫之分，因此建議以複製、貼上之方式輸入，如此較不易有誤。若您確定輸入的「電子折價券」序號無誤，且尚未逾期，請來函提供此組「電子折價券」序號，及告知我們您是參加何活動而獲得此組「電子折價券」的？客服人員將為您查詢確認。

‧是否能指定「電子折價券」抵扣在訂單中的某一項商品？
若訂單中有超過1個品項以上的商品，會員可指定將「電子折價券」抵扣於何項商品中。另外，可視活動方法，勾選指定使用的 「電子折價券」 抵扣，若同時符合多重活動，需擇一扣抵於商品品項。

‧取消訂單或退貨，會退還「現金折價券」嗎？
若您取消訂單或辦理退貨，「電子折價券」將退還(請留意取消訂單通知函或退款確認函)，退款金額將以扣掉「電子折價券」折抵金額之後的實際付款金額為準。

請留意：若因個人因素取消訂單或辦理退款，且於取消/退款時「現金折價券」、「電子折價券」序號已過期，則不再返還。

‧訂單金額超過799元，但結帳後卻加收處理費？
由於是否收取物流處理費，係依據訂單的實際付款金額判斷，實際消費金額不包含「現金折價券」、「電子折價券」、單品折價券、折抵金額，故若您訂單金額扣除後未達金額門檻，則需另加收處理費。

‧訂單完成後，是否能補抵「現金折價券」、「電子折價券」？
訂單完成後其訂購內容、數量及金額即無法做任何的變更，故若未於訂購時即使用「電子折價券」，則無法於事後扣抵。
但若商品尚未出貨，建議可先取消原訂單後，再於下新訂單時使用「現金折價券」、「電子折價券」。(會員可至「會員專區」中查詢訂單出貨情形，若尚未出貨，亦可直接於網頁中取消訂單)

‧我不小心刪掉「現金折價券」、「電子折價券」的e-mail了怎麼辦？
由於麗登藥妝每次發送的「電子折價券」數量龐大且活動種類繁複，且部份「電子折價券」是提供給配合廠商贈送，所以並不是所有資料均有記錄。若會員不小心刪除「電子折價券」，請來電或來函給麗登藥妝客服，並告知當初是參加何種活動而獲得「電子折價券」的？我們將請相關部門協助查詢，儘可能找出當初寄發給您的「電子折價券」。